Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az tarnyxol Kereskedelmi Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által működtetett weboldal (urovaliqon.hu) használatára és a weboldalon keresztül történő termékértékesítésre vonatkoznak.

Az ÁSZF rendelkezései az internetes weboldal használatával, illetve a Szolgáltató termékeinek megrendelésével válnak a Vásárló és a Szolgáltató között létrejött szerződés részévé.

2. Fogalommeghatározások

• Szolgáltató: tarnyxol Kereskedelmi Kft., aki az étrend-kiegészítők értékesítésével foglalkozik.
• Vásárló/Fogyasztó: Minden természetes személy, aki a weboldalt meglátogatja vagy terméket vásárol.
• Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen.
• Weboldal: Az urovaliqon.hu domain alatt elérhető honlap.
• Termék: A Prostamirex étrend-kiegészítő és weboldalon megvásárolható egyéb termékek.
• Megrendelés: A Vásárló által leadott vásárlási szándéknyilatkozat.

3. A Szerződés Létrejötte

A szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között elektronikus úton, a rendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A szerződés nyelve magyar.

3.1. A rendelés menete

1. A Vásárló a rendelési űrlap kitöltésével megadja személyes adatait és szállítási címét
2. Kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget
3. Elolvassa és elfogadja jelen ÁSZF-et
4. A "Megrendelem Most" gombra kattintva elküldi a rendelését
5. A Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld
6. Munkatársunk 24 órán belül telefonon is visszaigazolja a rendelést

4. Árak és Fizetési Feltételek

4.1. Árak

Az árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t. A feltüntetett árak véglegesek, további költségek nem merülnek fel. A szállítás ingyenes egész Magyarország területén.

4.2. Fizetési mód

Utánvétes fizetést biztosítunk - a Vásárló a csomag átvételekor fizet készpénzzel vagy bankkártyával a futárnak. Az utánvét díja a csomagárban szerepel.

4.3. Akciós árak

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és akciók módosítására. A megrendeléskor érvényes ár a mérvadó.

5. Szállítás és Kézbesítés

5.1. Szállítási terület

Kizárólag Magyarország területére szállítunk.

5.2. Szállítási idő

A szállítási idő általában 1-3 munkanap a rendelés visszaigazolásától számítva. A Szolgáltató mindent megtesz az időben történő szállításért, de késedelemért csak szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás esetén vállal felelősséget.

5.3. Szállítási költség

A szállítás ingyenes minden megrendelés esetén.

5.4. Átvétel

A csomagot személyesen kell átvenni. Ha a címzett nem elérhető, a futár értesítőt hagy, és újabb kézbesítési időpontot egyeztet. Három sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz.

6. Elállási Jog (Fogyasztók Számára)

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga.

6.1. Elállási határidő

A Vásárló 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő a termék átvételétől számított 14. napon jár le.

6.2. Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell tenni (e-mail: [email protected] vagy postai úton). A Vásárló köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.

6.3. Visszatérítés

A Szolgáltató legkésőbb a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.

7. Jótállás és Garancia

7.1. Önkéntes jótállás

A Szolgáltató 60 napos pénz-visszafizetési garanciát vállal. Ha a Vásárló nem elégedett a termékkel, 60 napon belül visszaküldheti, és visszakapja a vételárat.

7.2. Kellékszavatosság

A hibás teljesítésért a Szolgáltató a Ptk. rendelkezései szerint kellékszavatossági kötelezettséggel tartozik. A szavatossági igényt a termék átvételétől számított 2 éven belül lehet érvényesíteni.

7.3. Termékfelelősség

A Szolgáltató vállalja, hogy terméke megfelel a magyar és európai uniós előírásoknak, és rendelkezik az előírt tanúsítványokkal. A termék hibájából eredő károkért a Szolgáltató a Ptk. szabályai szerint felel.

8. Reklamáció és Panaszkezelés

8.1. Reklamáció bejelentése

Reklamáció esetén a Vásárló az alábbi elérhetőségeken jelentheti be panaszát:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 384 0274
• Postai cím: 1114 Budapest, Bartók Béla út 89.

8.2. Panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja, és írásban válaszol. Ha a panasz megalapozott, a Szolgáltató kicseréli a terméket, vagy visszafizeti a vételárat.

8.3. Fogyasztóvédelmi hatóság

Ha a Vásárló nem ért egyet a Szolgáltató válaszával, fordulhat a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz vagy fogyasztóvédelmi szervezethez.

9. Adatvédelem

A Szolgáltató a vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak és a GDPR-nak megfelelően kezeli. Részletes információkat az Adatvédelmi Nyilatkozatban talál.

10. Felelősség Korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A termék nem rendeltetésszerű vagy előírásokkal ellentétes használatából eredő károkért
• A Vásárló által megadott helytelen adatok miatt keletkezett problémákért
• Vis maior (elháríthatatlan külső ok) miatt bekövetkezett késedelemért vagy teljesítési akadályért
• A weboldal időszakos elérhetetlenségéért, ha az technikai okokból szükséges

11. Szellemi Tulajdon

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafika, logók) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. A tartalom bármilyen másolása, terjesztése vagy felhasználása a Szolgáltató írásos engedélye nélkül tilos.

12. Vegyes és Záró Rendelkezések

12.1. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.

12.2. Vitarendezés

A Felek esetleges vitáikat elsősorban békés úton próbálják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a peres eljárásra a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság az illetékes.

12.3. Módosítások

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokat a weboldalon közzéteszi, és azok a közzétételt követő 8. napon lépnek hatályba.

12.4. Érvényesség

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

13. Elérhetőségek